IDS étend la garantie fabricant de ses caméras industrielles
IDS annonce la mise en place d’une garantie fabricant de trois ans sur l’ensemble de ses gammes de caméras industrielles.
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Cette garantie s’applique à tous les produits IDS concernés achetés auprès du fabricant ou de son réseau de distributeurs agréés, et est destinée exclusivement aux clients professionnels. Elle vient s’ajouter au cadre de la garantie légale en vigueur.
Sont couvertes par cette garantie les séries uEye, uEye+, uEye Live, uEye EVS, uEye 3D et IDS NXT. Pendant une période de 36 mois à compter de la date d’achat, le fabricant allemand s’engage, en cas de défaut matériel ou de fabrication avéré, à proposer l’une des solutions suivantes, sans frais supplémentaires pour le client : la réparation du produit, son remplacement par un modèle neuf ou équivalent, ou le remboursement du prix d’achat lorsque ni la réparation ni le remplacement ne sont possibles. Une extension optionnelle de la garantie jusqu’à cinq ans est également proposée, moyennant un coût additionnel.
Selon IDS, cette évolution de la politique de garantie s’inscrit dans la continuité de ses pratiques industrielles et de ses processus de fabrication. L’entreprise allemande souligne s’appuyer sur une intégration verticale importante et sur des processus de production et de contrôle qualité certifiés. La fabrication des caméras repose notamment sur des investissements réguliers dans des équipements de production spécialisés et sur la mobilisation de personnels qualifiés, afin de répondre aux exigences des applications industrielles.
Pour IDS, l’extension de la durée de garantie vise à offrir aux intégrateurs, constructeurs de machines et utilisateurs industriels une visibilité accrue sur le cycle de vie des équipements et à faciliter la planification des investissements à moyen et long terme.
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